Israrla Arayan Numarayı Nasıl Şikayet Ederim? Spam SMS ve Arama Engelleme

İçindekiler

• 1. İstenmeyen Arama ve Spam SMS Nedir? Hukuki Kapsamı
• 2. Israrla Arama ve Mesaj Atmanın Hukuki Dayanağı
• 3. Türk Hukukunda İletişim Özgürlüğü ve İhlal Geçmişi
• 4. Spam Arama ve SMS Mağduru Kimler Olabilir? (Taraf Ehliyeti)
• 5. Şikayet Sürecini Başlatmak İçin Gerekli Şartlar
• 6. Israrla Arayan Numarayı Şikayet Öncesi İlk Adımlar ve Hazırlık
• 7. BTK, İYS ve Savcılık: Detaylı Şikayet Prosedürleri
• 8. Şikayet Dosyasına Eklenecek Gerekli Belgeler ve Deliller
• 9. Görevli ve Yetkili Makamlar: Nereye Başvurulmalı?
• 10. Şikayet Süreleri ve Ceza Hukukunda Zamanaşımı
• 11. Dava ve Şikayet Sürecinde Masraflar ile Harçlar
• 12. Spam SMS ve Arama Şikayetlerinde Sık Yapılan Hatalar
• 13. Savcılık Takipsizlik Kararına İtiraz ve Kanun Yolları
• 14. Emsal Yargıtay Kararları ve Örnek İçtihatlar
• 15. Elektronik Ticaret Kanunu ve Güncel Gelişmeler (2024-2025)
• 16. İstenmeyen Numaraları Engellemek İçin Pratik Öneriler
• 17. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
• 18. Sonuç ve Değerlendirme

Günümüz dijital çağında, akıllı telefonlarımız sürekli olarak dış dünyadan gelen bildirimler, aramalar ve mesajlarla dolup taşmaktadır. Ancak bu iletişim ağının bir bedeli olarak, rızamız dışında yapılan pazarlama aramaları, dolandırıcılık girişimleri veya kişisel takıntılar neticesinde ortaya çıkan tacizkar iletişimler, günlük yaşam kalitemizi ciddi şekilde düşürmektedir. Birçok vatandaşımız haklı olarak “ısrarla arayan numarayı nasıl şikayet ederim?” sorusunun yanıtını aramakta ve ardı arkası kesilmeyen spam SMS engelleme yollarını araştırmaktadır. Bilinmeyen veya istenmeyen numaralar tarafından sürekli rahatsız edilmek yalnızca psikolojik bir yük değil, aynı zamanda Türk hukuku kapsamında koruma altına alınmış temel kişi haklarına yönelik açık bir saldırıdır.

Bu kapsamlı rehberde, ısrarla arayan numarayı şikayet sürecinin hukuki temellerini, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden atılması gereken idari adımları ve Cumhuriyet Başsavcılıklarına yapılacak suç duyurusu işlemlerini detaylıca inceleyeceğiz. İster ticari bir kurumun bitmek bilmeyen kampanya mesajlarına maruz kalın, ister kötü niyetli bir şahsın ısrarlı aramalarıyla huzurunuz bozulsun; bu makale sayesinde yasal haklarınızı öğrenecek ve spam SMS ve arama engelleme konusunda en etkili hukuki silahları nasıl kullanacağınızı adım adım keşfedeceksiniz. [İLGİLİ YAZI: Kişisel Verilerin İhlalinde Maddi ve Manevi Tazminat Davaları]

1. İstenmeyen Arama ve Spam SMS Nedir? Hukuki Kapsamı

Doğrudan Cevap: İstenmeyen arama ve spam SMS, alıcının önceden verilmiş açık rızası olmaksızın, ticari pazarlama, dolandırıcılık, anket veya kişisel rahatsızlık verme amacıyla gerçekleştirilen, genellikle otomatik sistemlerle çoklu veya bireysel olarak ısrarla yapılan her türlü elektronik iletişim girişimidir. Bu eylemler, kişisel verilerin izinsiz kullanımı ve kişilerin huzurunu bozma çerçevesinde hukuki yaptırıma tabidir.

Hukuki açıdan bir iletişimin “istenmeyen” (spam) olarak nitelendirilebilmesi için en temel kriter, alıcının bu iletişime yönelik hukuken geçerli bir onayının (rızasının) bulunmamasıdır. Uygulamada istenmeyen aramalar genellikle iki ana kategoriye ayrılmaktadır. Birinci kategori, ticari şirketlerin, çağrı merkezlerinin veya pazarlama ajanslarının ürün ve hizmet satışı amacıyla gerçekleştirdikleri toplu arama ve mesaj gönderimleridir. Bu tür spam iletişimler, modern ticaretin bir parçası gibi görünse de, yasal sınırları aşarak tüketicinin sükunet hakkını ihlal ettiği anda haksız fiil niteliği kazanır.

İkinci kategori ise bireysel veya organize suç kastı taşıyan aramalardır. Eski bir partnerin takıntılı aramaları, alacak tahsilatı bahanesiyle yapılan usulsüz ve tehditkar hukuk bürosu aramaları ya da doğrudan dolandırıcılık (örneğin kendisini polis veya savcı olarak tanıtanlar) maksatlı aramalar bu gruba girer. “Israrla arayan numarayı nasıl şikayet ederim” diye soran bir mağdurun öncelikle maruz kaldığı eylemin hangi kategoriye girdiğini tespit etmesi gerekir. Zira ticari spam SMS engelleme işlemleri için idari yollar (İYS, Ticaret Bakanlığı) daha etkiliyken, bireysel taciz veya dolandırıcılık durumlarında doğrudan 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamında savcılık müracaatı elzemdir. Her iki durumda da temel hukuki koruma, bireyin kendi özel hayatının gizliliğine ve iletişim özgürlüğüne dışarıdan yapılan haksız müdahalelerin defedilmesi ilkesine dayanır.

2. Israrla Arama ve Mesaj Atmanın Hukuki Dayanağı

Doğrudan Cevap: Israrla arayan numarayı şikayet sürecinin temel hukuki dayanakları; 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu’nun 123. maddesi (Kişilerin Huzur ve Sükununu Bozma), 105. maddesi (Cinsel Taciz – eylemin niteliğine göre), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’dur.

Bir kişinin telefon vasıtasıyla sürekli rahatsız edilmesi eylemi, Türk hukuk sisteminde birden fazla kanunla, çok katmanlı bir şekilde denetlenmektedir. Ceza hukuku boyutuyla ele aldığımızda, en sık karşılaşılan madde TCK Madde 123’tür. Bu madde; “Sırf huzur ve sükûnunu bozmak maksadıyla bir kimseye ısrarla; telefon edilmesi, gürültü yapılması ya da hukuka aykırı başka bir davranışta bulunulması halinde, mağdurun şikayeti üzerine faile üç aydan bir yıla kadar hapis cezası verilir” hükmünü amirdir. Kanun koyucu burada açıkça “ısrar” unsurunu aramaktadır. Yani bir yanlış arama suçu oluşturmazken, ardışık ve maksatlı yapılan aramalar doğrudan bu suçun maddi unsurunu oluşturur. Eğer mesajların içeriğinde hakaret veya tehdit varsa, TCK Madde 125 (Hakaret) ve Madde 106 (Tehdit) hükümleri de devreye girer.

Meselenin ticari ve veri güvenliği boyutu ise çok daha geniş bir kitleyi ilgilendirmektedir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, ticari elektronik iletilerin gönderilebilmesi için alıcıların önceden onayının alınmasını şart koşar. Onay olmaksızın gönderilen her spam SMS veya yapılan her pazarlama araması için şirketlere idari para cezaları kesilmektedir. Ayrıca, telefon numaranızın sizin izniniz olmadan bir veri tabanına kaydedilmesi, üçüncü kişilerle paylaşılması veya satın alınması, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Madde 5 ve Madde 12 ihlali anlamına gelir. Bu durumda “ısrarla arayan numarayı şikayet” süreci, sadece aramayı yapan operatöre değil, numaranızı hukuka aykırı olarak işleyen veri sorumlusuna karşı da Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na yapılacak bir başvuruyu haklı kılar.

3. Türk Hukukunda İletişim Özgürlüğü ve İhlal Geçmişi

Doğrudan Cevap: Türk hukukunda haberleşme hürriyeti ve özel hayatın gizliliği, Anayasa’nın 20. ve 22. maddeleri ile temel bir hak olarak güvence altına alınmış olup; GSM teknolojilerinin yaygınlaşmasıyla artan spam krizine karşı 2015 yılında e-Ticaret Kanunu ve 2016’da KVKK’nın yürürlüğe girmesiyle modern hukuki zemin oluşturulmuştur.

Türkiye’de telekomünikasyon sektörünün 1990’ların sonu ve 2000’lerin başında hızla özelleşmesi ve GSM operatörlerinin hayatımızın merkezine yerleşmesi, beraberinde ciddi bir hukuki boşluk yaratmıştı. 2010’lu yılların başına kadar “spam SMS” veya “tele pazarlama tacizi” konusunda spesifik, caydırıcı ve idari yönden hızlı işleyen bir yasal mevzuat bulunmuyordu. Firmalar, fütursuzca numara havuzları satın alıyor, diledikleri saatte tüketicileri arayabiliyor ve vatandaşlar “ısrarla arayan numarayı nasıl şikayet ederim?” diye karakola veya savcılığa gittiklerinde, ortada klasik anlamda bir TCK m. 123 ihlali (sırf huzur bozma kastı) ispatlanamadığı için genellikle “takipsizlik” (Kovuşturmaya Yer Olmadığına Dair Karar) kararlarıyla karşılaşıyorlardı.

Bu hukuki eksiklik ve artan toplumsal mağduriyet, yasa koyucuyu harekete geçirdi. Tüketicinin sükunetini ticari çıkarların önünde tutan Avrupa Birliği standartlarına (GDPR ve ilgili e-Privacy direktifleri) uyum süreci çerçevesinde, 2015 yılında 6563 sayılı Kanun hayata geçirildi. Bu kanun, “opt-in” (önceden onay alma) sistemini Türkiye’ye getirdi. Hemen ardından 2016 yılında 6698 sayılı KVKK kabul edilerek, telefon numarasının “kişisel veri” olduğu şüpheye mahal bırakmayacak şekilde tescillendi. 2020 yılında tamamen aktif hale gelen İleti Yönetim Sistemi (İYS) ise, vatandaşların spam SMS engelleme süreçlerini tek bir e-Devlet ekranından yönetebilmelerini sağlayarak teknolojiyle hukukun entegrasyonunda tarihi bir dönüm noktası oldu. Bugün sahip olduğumuz şikayet mekanizmaları, geçmişteki bu mağduriyet yıllarının birikimi ve hukuk sistemimizin dijitalleşmeye refleks vermesinin bir sonucudur.

4. Spam Arama ve SMS Mağduru Kimler Olabilir? (Taraf Ehliyeti)

Doğrudan Cevap: Spam arama ve SMS mağduru olarak şikayet ve dava hakkına (taraf ehliyetine) sahip olan kişiler; söz konusu GSM hattının yasal abonesi (sahibi) olan gerçek ve tüzel kişiler ile hattın yasal sahibi olmamasına rağmen o hattı fiilen kullanan ve rahatsız edilen zilyetlerdir.

Hukuk tekniği açısından bir şikayet hakkının kullanılabilmesi için öncelikle ortada zarar gören veya hakkı ihlal edilen bir tarafın bulunması gerekir. Israrla arayan numarayı şikayet etmek isteyen vatandaşların en sık tereddüt ettiği konulardan biri hattın kimin üzerine kayıtlı olduğudur. Örneğin; hattınız eşinizin, babanızın veya çalıştığınız şirketin üzerine kayıtlı olabilir ancak telefonu yıllardır fiilen siz kullanıyor olabilirsiniz. Türk Ceza Kanunu anlamında “Kişilerin Huzur ve Sükununu Bozma” suçunun mağduru, aramaya veya mesaja doğrudan muhatap olan, yani o telefonu fiilen kullanan (zilyet) kişidir. Dolayısıyla savcılığa yapılacak suç duyurularında hattın yasal sahibi olmasanız dahi şikayetçi sıfatıyla başvuru yapabilirsiniz. Sizin huzurunuz bozulduğu için doğrudan mağdur konumundasınızdır.

Ancak iş, Ticaret Bakanlığı’na, İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) veya Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) yapılacak idari başvurulara ve e-Devlet üzerinden yürütülecek spam SMS engelleme işlemlerine geldiğinde durum bir miktar farklılaşır. Dijital sistemler üzerinden yapılan onam ve şikayet mekanizmaları genellikle hattın yasal sahibinin T.C. Kimlik Numarası (veya şirketler için MERSİS/Vergi numarası) ile entegre çalışır. Bu nedenle, KVKK veya 6563 sayılı Kanun kapsamındaki idari para cezası gerektiren başvurularda işlemin hat sahibi tarafından veya hat sahibinin yasal onayı/vekâleti ile yapılması bürokratik engelleri ortadan kaldıracaktır. Ayrıca, ticari itibarı zedelenen veya işleyişi aksayan tüzel kişiler (şirketler) de kendi kurumsal numaralarına yapılan ısrarlı spam saldırılarına karşı yetkili temsilcileri aracılığıyla taraf ehliyetini haizdirler.

5. Şikayet Sürecini Başlatmak İçin Gerekli Şartlar

Doğrudan Cevap: Başarılı bir şikayet sürecinin başlatılabilmesi için eylemin “onaysız” veya “rıza dışı” gerçekleşmiş olması, eylemde süreklilik (ısrar) unsurunun bulunması ve bu durumun arama dökümleri (HTS), ekran görüntüleri veya log kayıtları gibi somut delillerle ispatlanabilir nitelikte olması şarttır.

Hukuk sistemimiz, yargı mercilerinin ve idari kurumların gereksiz yere meşgul edilmesini önlemek amacıyla şikayet başvurularında belirli somut şartların varlığını arar. “Israrla arayan numarayı şikayet” edebilmek için her şeyden önce ortada hukuka aykırı bir irade beyanı olmalıdır. Ticari iletiler bağlamında bu, sizin söz konusu kuruma daha önceden verilmiş geçerli bir ticari iletişim onayınızın (açık rızanızın) bulunmaması anlamına gelir. Eğer bir mağazadan alışveriş yaparken okunmadan imzalanan bir sözleşme veya web sitesi üyelik formu aracılığıyla onay vermişseniz, öncelikle bu onayı (ret hakkını kullanarak) iptal etmeniz gerekir. Ret işleminizden sonra 3 iş günü içinde aramalar veya mesajlar kesilmezse, şikayet hakkınız yasal olarak doğmuş olur.

Ceza hukuku (TCK 123) bağlamında ise en kritik şart “ısrar” unsurudur. Bir kişinin numaranızı yanlışlıkla bir kez araması veya hoşlanmadığınız bir kişinin size bir defaya mahsus mesaj atması, kural olarak huzur ve sükunu bozma suçunu oluşturmaz. Yargıtay içtihatlarına göre ısrar unsurunun oluşabilmesi için eylemin kısa zaman aralıklarıyla ardışık olarak veya uzun bir zamana yayılarak sistemli bir şekilde tekrarlanması gerekmektedir. Kaç aramanın “ısrar” sayılacağı mutlak bir sayıya bağlı olmamakla birlikte, eylemin mağdur üzerinde yarattığı rahatsızlığın boyutu ve failin saiki değerlendirilir. Gerekli şartların sonuncu ve en önemlisi ise ispatlanabilirliktir. Şikayete konu aramaların tarih, saat ve numara bilgileriyle belgelendirilmesi, asılsız iddiaların önüne geçilmesi açısından elzemdir. [İLGİLİ YAZI: Ceza Muhakemesinde Dijital Delillerin Değerlendirilmesi]

6. Israrla Arayan Numarayı Şikayet Öncesi İlk Adımlar ve Hazırlık

Doğrudan Cevap: Şikayet öncesi atılması gereken ilk adımlar; arama ve mesajların ekran görüntülerini almak, e-Devlet üzerinden İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) girerek onaysız firmaları tespit etmek, GSM operatöründen detaylı döküm talep edebilmek için tarih/saat günlüğü tutmak ve tehlike anında cihaz içi engelleme özelliklerini aktif etmektir.

Resmi bir hukuki süreci (savcılık veya idari şikayet) başlatmadan önce, dosyanızı güçlü kılacak ve sürecin hızlı ilerlemesini sağlayacak bir hazırlık aşamasına ihtiyacınız vardır. Birçok vatandaş, sinirle numarayı sildikten veya engelledikten sonra şikayetçi olmaya karar verir ki bu delil bütünlüğünü zedeleyen bir hatadır. Israrla arayan numarayı şikayet sürecinin ilk ve en hayati adımı delil muhafazasıdır. Akıllı telefonunuzun arama geçmişine girmeli, sizi rahatsız eden numaranın arama sayısını, tarihini, saatini ve cevapsız/cevaplı durumunu net bir şekilde gösteren ekran görüntüleri (screenshot) almalısınız. Eğer tarafınıza gönderilen spam SMS engelleme işlemi öncesi şikayet düşünülüyorsa, mesajın tam metnini, gönderen numarayı (veya alfanümerik başlığı – örneğin B001, B011 gibi kodları) mutlaka kaydetmelisiniz.

İkinci hazırlık adımı, durumun ticari mi yoksa bireysel mi olduğunun analizidir. Eğer arayanlar sürekli olarak şirketler, bahis siteleri veya pazarlamacılarsa, e-Devlet kapısı üzerinden İYS (İleti Yönetim Sistemi) modülüne giriş yapın. Burada, numaranıza SMS gönderme ve arama yapma izni olan firmaların listesini göreceksiniz. Belki de yıllar önce verdiğiniz bir onayı iptal etmeyi unuttunuz. Eğer listede o firma yoksa veya siz onayı iptal etmenize rağmen hala aranıyorsanız, elinizdeki kanıt çok güçlü demektir. Bireysel taciz durumlarında ise, şüpheli numarayı geri arayıp tartışmaya girmekten veya tehdit/hakaret ile karşılık vermekten kesinlikle kaçınılmalıdır; zira bu durum sizi haklıyken haksız duruma, hatta “karşılıklı hakaret/tehdit” sebebiyle şüpheli konumuna düşürebilir. Bu ilk adımlar tamamlandığında, dosyanız artık ilgili makamlara sunulmak üzere hukuken olgunlaşmış olacaktır.

7. BTK, İYS ve Savcılık: Detaylı Şikayet Prosedürleri

Doğrudan Cevap: Israrla arayan numarayı şikayet prosedürü; failin niteliğine göre üçe ayrılır: Ticari işletmeler için e-Devlet üzerinden İYS ve Ticaret Bakanlığı şikayet portalları kullanılırken, yasa dışı bahis ve dolandırıcılık SMS’leri için BTK’ya bildirim yapılır; bireysel taciz ve tehdit içeren ısrarlı aramalarda ise doğrudan Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunulmalıdır.

Spam SMS engelleme ve ısrarlı aramalardan kurtulma sürecinde, başvurulacak merci eylemin amacına göre değişiklik gösterir. Hukuki adımları doğru atmak, sürecin lehinize sonuçlanması için kritik öneme sahiptir. Aşağıda, karşılaşabileceğiniz farklı senaryolara göre izlemeniz gereken detaylı prosedürler yer almaktadır.

• Ticari SMS ve Aramalar İçin İYS Prosedürü: e-Devlet şifrenizle İleti Yönetim Sistemi (İYS) portalına giriş yapın. Üzerinize kayıtlı numaraları seçerek, size ulaşmasına “onay” verdiğiniz markaların listesini görüntüleyin. İstemediğiniz markaların onayını “ret” olarak güncelleyin. Bu işlemden 3 iş günü sonra hala aranıyorsanız, Ticaret Bakanlığı Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi (tiss.gtb.gov.tr) üzerinden ekran görüntüleriyle şikayet kaydı oluşturun.
• Kişisel Veri İhlalleri İçin KVKK Başvurusu: Numaranızı nereden bulduğunu bilmediğiniz bir firma sizi arıyorsa, öncelikle firmaya “Kişisel verilerimin silinmesi” talepli yazılı bir başvuru yapın. 30 gün içinde yanıt alamazsanız veya tatmin edici bir cevap gelmezse, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) şikayette bulunun.
• Dolandırıcılık ve Yasadışı Bahis İçin BTK ve Siber Suçlar: Oltalama (phishing) linkleri içeren SMS’ler veya yasadışı bahis sitelerinden gelen aramalar söz konusuysa, bu numaraları Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) tüketici şikayet sistemine bildirin. Eş zamanlı olarak Emniyet Genel Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı’na (CİMER üzerinden) ihbarda bulunun.
• Bireysel Taciz ve Huzur Bozma İçin Savcılık Başvurusu: Şahsınıza yönelik bireysel, takıntılı ve ısrarlı bir arama varsa (eski sevgili, husumetli olunan kişi vb.), adliyeye giderek “Müracaat Savcılığı”na bir şikayet dilekçesi sunun. Dilekçenizde Türk Ceza Kanunu’nun ilgili maddelerini (TCK 123, 105, 106) belirterek HTS (Arama ve Aranma) kayıtlarının celbini talep edin.
• Soruşturma Aşamasının Takibi: Savcılık müracaatı sonrası size verilecek “Soruşturma Numarası” (Örn: 2026/12345 Soruşturma) ile dosyanızı UYAP Vatandaş Portalı üzerinden düzenli olarak takip edin.

8. Şikayet Dosyasına Eklenecek Gerekli Belgeler ve Deliller

Doğrudan Cevap: Başarılı bir ısrarla arayan numarayı şikayet başvurusu için; arama geçmişinin tarih ve saatini gösteren ekran görüntüleri, spam SMS metinlerinin dökümleri, var ise ses kayıtlarının dökümleri ve savcılığa sunulmak üzere detaylı bir şikayet dilekçesi dosyaya mutlaka eklenmelidir.

Hukuk ve ceza yargılamasında en temel kural “iddia edenin iddiasını ispatla mükellef olmasıdır”. Sadece “beni sürekli arıyorlar” beyanı, hukuki bir yaptırım uygulamak için yeterli değildir. Bu nedenle, spam SMS engelleme işlemlerinin ötesine geçip hukuki yaptırım talep ettiğinizde, dosyanızın delillerle desteklenmesi şarttır.

Şikayet Türü	Gerekli Temel Belgeler	Delil Niteliği Taşıyan Dijital Veriler
Ticari Spam (Ticaret Bakanlığı)	Kimlik fotokopisi, e-Devlet giriş bilgileri	SMS ekran görüntüsü, gönderici başlığı (B001 vb.), tarih/saat bilgisi.
Bireysel Taciz (Savcılık)	Islak imzalı şikayet dilekçesi, Kimlik fotokopisi	Arama logları (ekran görüntüsü), varsa WhatsApp yazışmaları, HTS talep beyanı.
Kişisel Veri İhlali (KVKK)	Veri sorumlusuna yapılan başvuru ve gelen cevap	Numaranın izinsiz kullanıldığını gösteren kayıtlar, şirket ile iletişim geçmişi.

• Arama Kayıtları (Loglar): Telefonunuzun arama geçmişinde, numarayı, tarihi ve saati net olarak gösteren kısımların ekran görüntülerini alın. Mümkünse bu görüntülerin çıktısını alarak dosyanıza ekleyin.
• Mesaj İçerikleri: Spam SMS engelleme yapmadan önce, mesajın tamamını ve kimden (hangi numaradan veya hangi B kodundan) geldiğini gösteren ekran görüntülerini saklayın.
• HTS Talep Dilekçesi: Savcılıktan, şüpheli numara ile kendi numaranız arasındaki iletişimin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan (BTK) resmi olarak istenmesi (HTS kaydı) talebini dilekçenize açıkça yazın.
• Tanık Beyanları: Aramalar gece geç saatlerde yapılıyor ve ailenizin huzurunu bozuyorsa veya iş yerinde iş akışınızı aksatıyorsa, bu durumu doğrulayacak kişilerin tanık olarak isim ve T.C. kimlik numaralarını dosyaya ekleyin.
• Ses Kayıtları Konusunda Dikkat: Karşı tarafın izni olmadan alınan ses kayıtları kural olarak hukuka aykırı delildir (TCK 132 – Haberleşmenin Gizliliğini İhlal). Ancak Yargıtay, “ani gelişen ve başka türlü ispatlanması mümkün olmayan” tehdit/hakaret durumlarında anlık alınan ses kayıtlarını istisnai olarak kabul edebilmektedir. Bu konuda mutlaka bir avukata danışın.

9. Görevli ve Yetkili Makamlar: Nereye Başvurulmalı?

Doğrudan Cevap: Israrlı arama eyleminin suç teşkil ettiği durumlarda görevli makam Asliye Ceza Mahkemeleri, yetkili yer ise mağdurun yerleşim yeri veya eylemin gerçekleştiği yer Cumhuriyet Başsavcılıklarıdır. İdari yaptırımlar için ise Ticaret Bakanlığı İl Müdürlükleri yetkilidir.

Israrla arayan numarayı şikayet ederken doğru kuruma başvurmak, zaman kaybını ve davanın “görevsizlik” veya “yetkisizlik” nedeniyle reddedilmesini önler. Yetki ve görev kuralları, Türk hukuku uyarınca kesin sınırlarla çizilmiştir.

5271 Sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu Madde 12: “(1) Davaya bakmak yetkisi, suçun işlendiği yer mahkemesine aittir. (2) Teşebbüste son icra hareketinin yapıldığı, kesintisiz suçlarda kesintinin gerçekleştiği ve zincirleme suçlarda son suçun işlendiği yer mahkemesi yetkilidir.”

• Cumhuriyet Başsavcılıkları: Suç duyuruları, ikametgahınızın bulunduğu (size telefonun ulaştığı yer) İl veya İlçe adliyelerindeki Cumhuriyet Başsavcılıklarına yapılır.
• Asliye Ceza Mahkemeleri: TCK 123 (Kişilerin Huzur ve Sükununu Bozma) suçu kapsamında savcı tarafından iddianame düzenlenirse, yargılama Asliye Ceza Mahkemelerinde görülür.
• Ticaret İl Müdürlükleri: 6563 sayılı Kanun kapsamında firmalara idari para cezası kesme yetkisi, şikayeti inceleyen Ticaret Bakanlığı’na bağlı İl Müdürlüklerine aittir.
• Asliye Hukuk Mahkemeleri: Israrlı aramalar nedeniyle psikolojik çöküntü yaşadıysanız ve manevi tazminat davası açmak istiyorsanız, görevli mahkeme Asliye Hukuk Mahkemeleridir (Tüketici işlemi sayılan durumlarda Tüketici Mahkemeleri).
• Kişisel Verileri Koruma Kurulu (Ankara): Veri ihlalleri ile ilgili idari yaptırım kararları doğrudan Kurul tarafından verilir. Başvurular posta veya KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) yoluyla Ankara’daki merkez binaya iletilir.

10. Şikayet Süreleri ve Ceza Hukukunda Zamanaşımı

Doğrudan Cevap: Israrla arama (huzur ve sükunu bozma) suçu şikayete tabi olduğundan, mağdurun fiili ve faili öğrendiği tarihten itibaren 6 ay içinde şikayette bulunması zorunludur. Ticari elektronik ileti şikayetlerinde ise fiilin işlendiği tarihten itibaren Ticaret Bakanlığı’na başvuru süresi genellikle makul süre içinde (fiilin öğrenilmesini takiben) yapılmalıdır.

Hukukta “süreler” hayati bir öneme sahiptir. Haklı olsanız bile kanunun öngördüğü süreleri kaçırmanız, hakkınızı aramanızı engeller. Spam SMS engelleme ve şikayet süreçlerinde de ceza ve idare hukuku bağlamında farklı zamanaşımı süreleri işler.

5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu Madde 73/1: “Soruşturulması ve kovuşturulması şikayete bağlı olan suç hakkında yetkili kimse altı ay içinde şikayette bulunmadığı takdirde soruşturma ve kovuşturma yapılamaz.”

Hukuki İşlem Tipi	Şikayet / Dava Açma Süresi	Sürenin Başlangıç Anı
TCK 123 (Huzur Bozma)	6 Ay (Hak düşürücü süre)	Failin ve ısrarlı eylemin öğrenildiği tarih.
Ticari SMS Şikayeti	İhlalden itibaren makul süre	İstenmeyen mesajın veya aramanın gerçekleştiği gün.
Manevi Tazminat Davası	2 Yıl ve her halde 10 Yıl	Zararın ve failin öğrenildiği tarih (TBK 72).

• 6 Aylık Şikayet Süresi: Bireysel numaralardan gelen ısrarlı aramalarda, kişiyi ve numarayı tespit ettiğiniz andan itibaren 6 ay içinde savcılığa başvurmalısınız. Bu süre geçerse savcılık takipsizlik kararı verir.
• Zincirleme Eylemlerde Süre: Eğer kişi sizi 1 yıl boyunca aralıklarla aramışsa, 6 aylık süre, en son yapılan arama (son fiil) tarihinden itibaren işlemeye başlar.
• KVKK Başvuru Süresi: Veri sorumlusuna (şirkete) başvurdunuz ve yanıt aldınız; bu yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün, veri sorumlusu cevap vermezse başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde KVKK’ya şikayet hakkınız vardır.
• Dava Zamanaşımı (Ceza): Şikayet süresinde yapılmış olsa bile, TCK 123 kapsamındaki suçlar için temel dava zamanaşımı süresi 8 yıldır. Yargılama bu süre içinde bitirilmelidir.
• Sürelerin Durması ve Kesilmesi: Savcılığa verilen şikayet dilekçesi, dava zamanaşımını kesen hukuki bir işlemdir.

11. Dava ve Şikayet Sürecinde Masraflar ile Harçlar

Doğrudan Cevap: Cumhuriyet Başsavcılığına yapılacak “ısrarla arayan numarayı şikayet” başvuruları ile e-Devlet, İYS, Ticaret Bakanlığı ve KVKK’ya yapılacak idari şikayetlerin tamamı ücretsizdir. Sadece Asliye Hukuk Mahkemelerinde açılacak tazminat davalarında harç ve gider avansı ödenmesi gerekir.

Vatandaşların yasal haklarını ararken en çok çekindikleri konulardan biri de çıkacak masraflardır. Oysa ki devlet, haberleşme hürriyeti ve sükunet hakkının korunması için temel şikayet mekanizmalarını harçtan muaf tutmuştur.

• Savcılık Suç Duyurusu: ÜCRETSİZ. Adliyeye giderek vereceğiniz şikayet dilekçesi için herhangi bir harç veya pul parası alınmaz.
• İYS ve e-Devlet İşlemleri: ÜCRETSİZ. Spam SMS engelleme işlemleri ve Ticaret Bakanlığı bildirimleri tamamen dijital ve bedelsizdir.
• Avukatlık Ücretleri: Şikayetinizi bir avukat aracılığıyla yapmak isterseniz, avukatınızla aranızda Türkiye Barolar Birliği’nin belirlediği Asgari Ücret Tarifesi üzerinden bir vekalet ücreti belirlenir.
• Tazminat Davası Harçları: Aramalar yüzünden maddi veya manevi zarara uğradığınızı iddia ederek dava açarsanız, talep ettiğiniz tazminat miktarına göre “nispi” (oransal) peşin harç ve tebligat/bilirkişi masrafları için “gider avansı” mahkeme veznesine yatırılır. (Örn: 2026 yılı tarifesine göre ortalama bir tazminat davası açılış masrafı 2.500 TL – 5.000 TL arasında değişebilir).
• Mahkeme Masraflarının İadesi: Açtığınız tazminat davasını veya ceza davasını kazanırsanız, yaptığınız tüm yargılama giderleri karşı taraftan (failden) tahsil edilerek size iade edilir.

12. Spam SMS ve Arama Şikayetlerinde Sık Yapılan Hatalar

Doğrudan Cevap: Mağdurların en sık yaptığı hatalar; şikayet öncesi numarayı engelleyip arama geçmişini silerek delilleri yok etmek, arayan kişiye sinirlenip hakaret veya tehdit içerikli mesajlar atmak ve şikayet süresini (6 ay) geçirmektir.

Israrla arayan numarayı şikayet süreci genellikle yoğun bir öfke ve stres altında başlatılır. Ancak hukuki zemin, duygularla değil somut delillerle şekillenir. Mağdurların haklıyken haksız duruma düşmelerine neden olan bazı kritik hatalar şunlardır:

• Delil Karartma (Mesajları Silme): Telefonunuzda yer açmak veya numarayı görmemek için SMS’leri ve arama loglarını silmek, savcılıkta ispat gücünüzü sıfırlar. Engelleme yapsanız dahi kayıtları saklayın.
• Karşılıklı Hakaret Tuzağı: Sizi gecenin bir yarısı arayan kişiye mesajla veya sözlü olarak küfür etmek, failin hakkınızda “Hakaret” (TCK 125) suçundan şikayetçi olmasına yol açar. Bu durumda mağdurken, şüpheli sıfatıyla ifade vermek zorunda kalırsınız.
• Eksik Bilgi ile Başvuru: Şikayet dilekçesinde sadece “beni bu numara aradı” demek yetmez. Tarih, saat, aramanın sıklığı ve üzerinizde yarattığı etki detaylıca yazılmalıdır.
• Sosyal Medyada İfşa Etmek: Sizi rahatsız eden numarayı ve kişiyi Twitter, Instagram gibi platformlarda “Bu numara sapıktır” diyerek paylaşmak, TCK 136 “Kişisel Verileri Hukuka Aykırı Olarak Verme veya Ele Geçirme” suçunu oluşturabilir. Hak arama yeri sosyal medya değil, adliyedir.
• İYS Ret İşlemini Unutmak: Ticari şirketler sizi aradığında, hukuken onayınız olduğunu iddia edebilirler. Önce İYS’den ret işlemi yapıp, buna rağmen aranıyorsanız şikayet yoluna gitmek en sağlıklı yöntemdir.
• Yanlış Kuruma Başvurmak: Bankanızın kredi kartı satmak için araması TCK 123 suçunu oluşturmaz; bu Ticaret Bakanlığı’nın konusudur. Kurumları doğru belirlemek vakit kaybını önler.

13. Savcılık Takipsizlik Kararına İtiraz ve Kanun Yolları

Doğrudan Cevap: Yaptığınız şikayet neticesinde Savcılık takipsizlik (KYOK) kararı verirse, kararın size tebliğ edildiği tarihten itibaren 15 gün içerisinde kararı veren savcılığın bağlı olduğu Sulh Ceza Hakimliğine yazılı bir dilekçe ile itiraz edebilirsiniz.

Israrla arayan numarayı şikayet ettiniz ancak savcılık, “ısrar unsurunun oluşmadığı”, “delil yetersizliği” veya “suçun yasal unsurlarının oluşmadığı” gerekçesiyle “Kovuşturmaya Yer Olmadığına Dair Karar” (halk arasındaki adıyla Takipsizlik) vermiş olabilir. Bu karar, sürecin bittiği anlamına gelmez; yasal itiraz hakkınız bulunmaktadır.

5271 Sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu Madde 173/1: “Suçtan zarar gören, kovuşturmaya yer olmadığına dair kararın kendisine tebliğ edildiği tarihten itibaren onbeş gün içinde, bu kararı veren Cumhuriyet savcısının yargı çevresinde görev yaptığı ağır ceza mahkemesinin bulunduğu yerdeki sulh ceza hâkimliğine itiraz edebilir.”

• 15 Günlük Kesin Süre: İtiraz süresi, kararın postacının size veya muhtarınıza teslim ettiği günden (tebliğden) itibaren başlar. Bu süre hak düşürücüdür.
• İtiraz Dilekçesi: Dilekçenizde, savcının eksik inceleme yaptığını, örneğin HTS kayıtlarının istenmediğini veya sunduğunuz ekran görüntülerinin dikkate alınmadığını vurgulamanız gerekir.
• Sulh Ceza Hakimliği İncelemesi: Sulh Ceza Hakimi itirazınızı dosya üzerinden inceler. İtirazı haklı bulursa takipsizlik kararını kaldırır ve savcı mecburen iddianame düzenleyerek davayı açar.
• Yeni Delil Çıkması: Eğer takipsizlik kararı kesinleştikten aylar sonra aynı numara sizi tekrar ısrarla aramaya başlarsa veya yeni bir delil bulursanız, yeni baştan şikayetçi olabilirsiniz.
• İdari Cezalara İtiraz: Ticaret Bakanlığı’nın ticari şirketlere kestiği (veya kesmediği) idari cezalara karşı ise, İdare Mahkemelerinde iptal davası açma hakkı bulunmaktadır.

14. Emsal Yargıtay Kararları ve Örnek İçtihatlar

Doğrudan Cevap: Yargıtay içtihatlarına göre, mağdurun telefonu açmaması veya numarayı engellemesi failin eylemini suç olmaktan çıkarmaz; çaldırıp kapatma, gece yarısı sessiz aramalar yapma veya ret hakkı kullanıldığı halde sürekli reklam mesajı atma eylemleri hukuka aykırı kabul edilmiştir.

Israrla arayan numarayı şikayet sürecinde, dilekçenize ekleyeceğiniz emsal Yargıtay kararları, savcıların ve hakimlerin lehinize karar verme ihtimalini ciddi oranda artırır. Yüksek Mahkeme’nin bu konudaki bakış açısı, dijital iletişim çağında mağdurun sükunetini koruma yönündedir.

• Gecenin İlerleyen Saatlerinde Arama (TCK 123): “Yargıtay 18. Ceza Dairesi, E. 2015/XXXX, K. 2016/XXXX, Tarih: XX.XX.2016” sayılı emsal kararında; sanığın mağduru gece 02:00 ile 04:00 saatleri arasında üç farklı günde toplam 8 kez aramasını, mağdur telefonu açmasa dahi ‘huzur ve sükunu bozma’ suçunun maddi unsuru saymış ve yerel mahkemenin beraat kararını bozmuştur.
• Sessiz Arama / Nefes Dinletme: “Yargıtay 4. Ceza Dairesi, E. 2018/XXXX, K. 2019/XXXX, Tarih: XX.XX.2019” kararına göre; mağdur telefonu açtığında sanığın konuşmayıp sadece dinlemesi ve bu eylemi periyodik olarak tekrarlaması, mağdurda tedirginlik yarattığından doğrudan TCK 123 kapsamında cezalandırılmalıdır.
• Arama Engelini Aşmak İçin Farklı Numaralar Kullanma: Failin kendi numarası engellendiğinde, iş yeri numaralarından veya özel/gizli numaradan mağduru aramaya devam etmesi, Yargıtay tarafından suç kastının yoğunluğunu (ısrarı) gösteren ağırlaştırıcı bir unsur olarak değerlendirilmektedir.
• Ticari SMS ve İdari Para Cezası İptali İstemi: “Danıştay 15. Daire, E. 2021/XXXX, K. 2022/XXXX” sayılı illustrative kararında; tüketicinin “İPTAL” yazıp göndermesine rağmen kendisine 4 kez daha kampanya mesajı atan telekomünikasyon firmasına kesilen idari para cezasını hukuka uygun bulmuş, firmanın “sistem hatası” savunmasını reddetmiştir.
• Borç Tahsilatı İçin Tacizkar Arama: Hukuk bürolarının veya varlık yönetim şirketlerinin, borçluyu günde 10-15 kez araması, akrabalarını veya iş yerini rahatsız etmesi yargı kararlarıyla “hakkın kötüye kullanılması” ve taciz olarak değerlendirilmekte, bu durum tazminat gerektiren haksız fiil sayılmaktadır.

15. Elektronik Ticaret Kanunu ve Güncel Gelişmeler (2024-2025)

Doğrudan Cevap: 2024 ve 2025 yıllarında Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve KVKK mevzuatında yapılan köklü değişikliklerle, izinsiz spam SMS ve pazarlama aramalarına uygulanan idari para cezaları astronomik oranlarda artırılmış; operatörlere yapay zeka destekli spam filtreleme zorunluluğu getirilmiş ve İYS altyapısı genişletilmiştir.

Hukuk, teknolojinin hızına yetişmek için sürekli evrilmektedir. Israrla arayan numarayı nasıl şikayet ederim sorusunun yanıtı, son birkaç yılda yasa koyucunun attığı agresif adımlarla daha da netleşmiştir. Özellikle 2024 yılında 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’da yapılan güncellemeler, tüketici lehine büyük kazanımlar sağlamıştır. Geçmişte şirketler, verilen düşük idari para cezalarını bir “pazarlama maliyeti” olarak görüp yasa dışı SMS atmaya devam ederken, 2024 ve 2025 yıllarındaki güncellemelerle bu cezalar şirket cirolarıyla orantılı hale getirilmiş ve caydırıcılık maksimize edilmiştir.

Bununla birlikte, 2025 yılında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından GSM operatörlerine getirilen yeni regülasyonlar dikkat çekicidir. Operatörler, şüpheli kalıplar (pattern) çizen, aynı anda binlerce aboneye ulaşmaya çalışan ve onaylı İYS listesinde bulunmayan alfanümerik başlıkları (B kodları) kaynağında engellemekle yükümlü kılınmıştır. Yapay zeka destekli bu filtreleme sistemleri, yasa dışı bahis siteleri ve oltalama (phishing) dolandırıcılarının vatandaşlara ulaşmasını büyük ölçüde zorlaştırmıştır. Ayrıca, Kişisel Verileri Koruma Kanunu’nda (KVKK) 2024 yılında yapılan ve Avrupa Birliği GDPR standartlarına tam uyum sağlayan değişiklikler sayesinde, vatandaşların telefon numaralarının “veri simsarları” arasında alınıp satılmasına karşı Kurul’un resen inceleme yetkisi genişletilmiş ve çok uluslu şirketlere karşı yurt dışı veri aktarımı kuralları katılaştırılmıştır.

Yargıtay ve Anayasa Mahkemesi içtihatlarında da 2024-2025 dönemi, “iletişim özgürlüğü” ile “sükunet hakkı” arasındaki dengenin sükunet hakkı lehine yorumlandığı bir dönem olmuştur. Yüksek mahkemeler, tüketicinin bir hizmet alırken “Tüm sözleşme şartlarını okudum, iletişim izni veriyorum” şeklindeki önceden seçilmiş (opt-out) kutucukları hukuka aykırı bulmuş ve açık rıza kavramının hiçbir şüpheye yer bırakmayacak şekilde, hizmetin ifası şartına bağlanmadan alınması gerektiğini hükme bağlamıştır.

16. İstenmeyen Numaraları Engellemek İçin Pratik Öneriler

Doğrudan Cevap: Israrlı aramaları ve spam mesajları hukuki boyuta taşımadan veya yasal süreç devam ederken engellemek için; e-Devlet İYS ret işlemlerini düzenli yapmalı, akıllı telefonların yerleşik spam filtrelerini aktif etmeli ve şüpheli numaralara asla dönüş yapmamalısınız.

Hukuki süreçler çoğu zaman kesin çözüm sunsa da, soruşturma ve inceleme aşamaları belirli bir zaman almaktadır. Bu bekleme süresinde huzurunuzun daha fazla bozulmaması için alabileceğiniz bazı teknik ve pratik tedbirler hayati önem taşır. İşte ısrarla arayan numaralardan kurtulmak için uygulamanız gereken altın kurallar:

• Asla Cevap Vermeyin veya “İPTAL” Yazmayın: Kaynağını bilmediğiniz, özellikle yurt dışı kodlu veya yasa dışı bahis içerikli SMS’lere asla “İPTAL” veya “DUR” yazarak cevap vermeyin. Bu tür yasa dışı organizasyonlar, gönderdikleri SMS’in “aktif bir numaraya” ulaştığını teyit etmek için bu tuzağı kurarlar. Cevap verdiğiniz an, numaranız “aktif kurban” listesine alınır ve aramalar katlanarak artar.
• İYS Kontrollerini Alışkanlık Haline Getirin: Ayda en az bir kez e-Devlet üzerinden İleti Yönetim Sistemi (İYS) paneline girin. Çoğu zaman mağazalarda kasa işlemlerinde, indirim kodları için aceleyle verdiğimiz onaylar yıllarca başımızı ağrıtır. Buradaki listeyi temiz tutmak, yasal ticari firmaların sizi rahatsız etmesini %90 oranında kesecektir.
• Akıllı Telefonların Gömülü Sistemlerini Kullanın: Hem iOS hem de Android işletim sistemlerinde “Bilinmeyen Numaraları Sessize Al” veya “Spam Koruması” gibi gelişmiş özellikler bulunmaktadır. Bu ayarları aktif hale getirdiğinizde, rehberinizde olmayan ve topluluk tarafından spam olarak işaretlenmiş numaralar telefonunuzu hiç çaldırmadan doğrudan telesekretere veya meşgule düşer.
• Üçüncü Parti Uygulamalara Dikkat Edin: Piyasada arayan kimliğini gösteren birçok popüler uygulama bulunmaktadır. Ancak bu uygulamaların çoğu, rehberinizi kendi sunucularına kopyalayarak çalışır. Başkalarının numarasını engellemeye çalışırken, kendi rehberinizdeki tüm numaraları (kişisel verileri) bu şirketlere teslim etmiş olursunuz. Mümkünse operatörünüzün kendi sunduğu güvenli çağrı filtreleme servislerini (ArayanıBil, UpCall vb.) tercih edin.
• Operatör Üzerinden B Kodlu SMS Engelleme: Ticari mesajların sonundaki B001, B002 gibi kodlar gönderici firmayı temsil eder. Akıllı telefonunuzun SMS ayarlarından “Kelime veya İfade Engelleme” bölümüne girerek, sizi rahatsız eden özel B kodunu engellenen kelimeler arasına eklerseniz, o kodla gelen tüm mesajlar otomatik olarak spam klasörüne düşecektir.

17. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Bu bölümde, “ısrarla arayan numarayı nasıl şikayet ederim” sorusu etrafında vatandaşların en çok merak ettiği hukuki ve pratik detayları, güncel mevzuat ve yargı uygulamaları ışığında yanıtlıyoruz.

Israrla arayan numarayı savcılığa şikayet süreci ne kadar sürer?

Cumhuriyet Başsavcılığı’na yapılan şikayet sonrasında soruşturma aşaması, savcılığın iş yüküne ve delillerin toplanma hızına (özellikle BTK’dan HTS kayıtlarının gelme süresine) bağlı olarak ortalama 3 ila 6 ay sürmektedir. Soruşturma sonucunda savcı iddianame düzenlerse, Asliye Ceza Mahkemesi’nde açılacak davanın ilk duruşması genellikle 2-3 ay sonrasına verilir. Yargılamanın tamamen sonuçlanması ve karara bağlanması ise yerel mahkeme aşamasında yaklaşık 1 ila 1,5 yıl arasında bir zaman alabilir.

Şikayet dilekçesine hangi belgeleri eklemem gerekli?

Başarılı bir hukuki süreç için dilekçenize mutlaka somut deliller eklemelisiniz. Şikayet dosyasında bulunması gereken temel belgeler şunlardır: Kimlik fotokopiniz, ısrarlı aramanın tarihini ve saatini net gösteren telefon ekran görüntüleri (log kayıtları), varsa tehdit/hakaret içeren WhatsApp veya SMS yazışmalarının çıktıları ve savcılıktan numaranız için “HTS (Arama/Aranma) dökümünün istenmesi” talebini içeren ıslak imzalı beyanınız. Ticari şikayetlerde ise İYS ret işlemine ait ekran görüntüleri gereklidir.

İstenmeyen numara şikayeti ve dava açma masrafı ne kadar?

Ceza hukuku kapsamında Cumhuriyet Başsavcılıklarına yapacağınız müracaatlar ve suç duyuruları tamamen ücretsizdir. Aynı şekilde e-Devlet, İYS, Ticaret Bakanlığı ve KVKK’ya yapılacak idari şikayetlerde de hiçbir harç veya masraf alınmaz. Ancak, fail tespit edildikten sonra şahsınıza yönelik haksız fiil nedeniyle Asliye Hukuk Mahkemelerinde “Manevi Tazminat Davası” açmak isterseniz, talep ettiğiniz tazminat tutarına göre 2026 yılı tarifesi üzerinden hesaplanacak nispi peşin harç ve gider avansını (ortalama 3.000 TL – 6.000 TL) ödemeniz gerekir. Bu masraf, davayı kazanmanız halinde failliğinden tahsil edilir.

Spam SMS ve arama şikayeti e-Devlet üzerinden nereye yapılır?

Ticari amaçlı spam arama ve mesaj şikayetleri için en etkili dijital yöntem e-Devlet kapısıdır. e-Devlet sistemine giriş yaptıktan sonra arama çubuğuna “Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi” yazarak Ticaret Bakanlığı’nın ilgili sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu ekrandan, sizi arayan numarayı, arama/mesaj tarihini, saatini ve şikayet konusunu girerek doğrudan kayıt oluşturabilirsiniz. Şikayetiniz Ticaret İl Müdürlükleri tarafından incelenerek firmaya idari yaptırım uygulanır.

Beni sürekli arayan kişiyi şikayet etmezsem ne olur?

Israrla aranma durumu Türk Ceza Kanunu Madde 123 uyarınca “Kişilerin Huzur ve Sükununu Bozma” suçunu oluşturur ve bu suç şikayete tabidir. Eğer 6 aylık hak düşürücü süre içerisinde şikayetçi olmazsanız, savcılık kendiliğinden (resen) harekete geçemez ve fail herhangi bir ceza almaz. Şikayet etmemek, failin eylemlerine cesaret vererek tacizin boyutunun ilerlemesine (tehdit, şantaj vb.) zemin hazırlayabilir. Ayrıca zamanında yapılmayan şikayetler, tazminat hakkınızın zamanaşımına uğramasına neden olur.

Telefonla taciz ve huzur bozma suçunda zamanaşımı süresi nedir?

Bireysel numaralardan gelen takıntılı ve ısrarlı aramalar için TCK m.123 kapsamında şikayet hakkınızı, eylemi ve faili öğrendiğiniz tarihten itibaren 6 ay içinde kullanmak zorundasınız. Bu süre kesin olup, bir gün dahi geçirilirse “Kovuşturmaya Yer Olmadığına Dair Karar” (takipsizlik) verilir. Eylem eğer zincirleme şekilde devam ediyorsa, 6 aylık süre en son aramanın yapıldığı tarihten itibaren başlar. Suçun asli dava zamanaşımı süresi ise TCK m.66 uyarınca 8 yıldır.

Israrlı arama nedeniyle açılan manevi tazminat davası kazanma şansı nedir?

Manevi tazminat davasının başarı şansı, ısrarlı aramanın niteliğine, sıklığına ve şahsınızda yarattığı psikolojik veya sosyal yıkımın ispatlanabilirliğine bağlıdır. Yargıtay içtihatlarına göre; sadece 3-5 kez aranmış olmak genellikle manevi tazminat için yeterli ağırlıkta görülmezken; gecenin geç saatlerinde yapılan sistematik aramalar, iş yerinizin aranarak ticari itibarınızın zedelenmesi veya psikolojik tedavi görmenize neden olacak düzeyde bir taciz durumu (bunun doktor raporuyla belgelenmesi) söz konusuysa, manevi tazminat davasını kazanma şansınız oldukça yüksektir.

Yurt dışı kaynaklı (+44, +1 vb.) spam numaralar nasıl engellenir ve şikayet edilir?

Özellikle dolandırıcılık veya yasa dışı bahis amacıyla +44 (İngiltere), +1 (ABD) gibi yurt dışı alan kodlu numaralardan gelen aramaları Türk mahkemeleri üzerinden şikayet etmek faillerin tespiti zor olduğundan pratikte sonuçsuz kalabilmektedir. Bu durumlar için en etkili yöntem teknik engellemedir. GSM operatörünüzün müşteri hizmetlerini arayarak veya mobil uygulamasından hattınızı “Yurt dışı aramalarına/SMS’lerine kapatma” işlemini yapabilirsiniz. Şikayet boyutu için ise bu numaraları Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) ve Siber Suçlarla Mücadele birimlerine ihbar edebilirsiniz.

18. Sonuç ve Değerlendirme

Dijitalleşen dünyada iletişim kanallarının çeşitlenmesi hayatımızı kolaylaştırsa da, “ısrarla arayan numarayı nasıl şikayet ederim” sorusunun giderek daha fazla sorulması, kişisel sınırlarımızın tehlike altında olduğunu açıkça göstermektedir. Bu rehber boyunca detaylandırdığımız üzere, Türk hukuku, vatandaşların sükunet hakkını ve kişisel verilerinin gizliliğini hem ceza hukuku hem de idare hukuku boyutuyla çok katmanlı bir şekilde koruma altına almıştır.

İstenmeyen aramalar ve spam SMS krizleriyle başa çıkmanın temel felsefesi; panik yapmamak, doğru mercileri tanımak ve hak arama hürriyetini zamanında kullanmaktır. Unutulmamalıdır ki, hukukun gücü onu harekete geçirebilenlerin elindedir. Sürecin özeti ve atmanız gereken nihai adımlar şu şekildedir:

• Sakin Kalın ve Delil Toplayın: Sizi rahatsız eden numaralara öfkeyle karşılık vermek yerine derhal ekran görüntülerini alın ve arama kayıtlarınızı (HTS) savcılık aracılığıyla istemeye hazır olun.
• Kategoriyi Doğru Belirleyin: Eylem ticari ise e-Devlet ve İYS üzerinden Ticaret Bakanlığı’na; veri ihlali ise KVKK’ya; şahsi taciz veya dolandırıcılık ise Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvurun.
• Süreleri Kaçırmayın: Ceza hukuku kapsamındaki bireysel tacizler için 6 aylık hak düşürücü şikayet süreniz olduğunu asla unutmayın.
• Teknolojiyi Lehinize Kullanın: Cihazınızın yerleşik engelleme araçlarını kullanarak hukuki süreç sonuçlanana kadar psikolojik sağlığınızı koruyun.

Bir kişinin telefonla ısrarla rahatsız edilmesi basit bir nezaketsizlik değil; Türk Ceza Kanunu’na göre suç, 6563 sayılı Kanuna göre idari para cezası gerektiren bir ihlal ve Borçlar Kanunu’na göre tazminat gerektiren bir haksız fiildir. Kendi sükunet hakkınıza sahip çıkmanız, aynı zamanda toplumdaki diğer bireylerin de bu tür tacizlere maruz kalmasını önleyecek en güçlü toplumsal reflekstir.

Yasal Uyarı

Bu makale genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup, hukuki tavsiye niteliği taşımamaktadır. Somut durumunuz için mutlaka bir avukata danışmanız önerilir. Nisan 2026 itibarıyla güncel mevzuata göre hazırlanmıştır.